Partner CEE Bootcamp 2023
Con el compromiso de brindar mejores experiencias a nuestros clientes hemos participado en el Partner CEE Bootcamp de SAP Argentina.
Estamos ansiosos de compartir las mejores prácticas en la adopción de las soluciones SAP con nuestros clientes.
La C.P. Leticia Guillén – Gerente de Soporte estuvo presente en representación de la firma CENTURY SYTEMS, en el Partner CEE Bootcamp 2023, uno de los talleres de entrenamiento más importante de Latinoamérica organizado por SAP en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Customer Experience Enhancement (CEE) se enfoca en mejorar y perfeccionar todos los aspectos de la experiencia del cliente. Esto incluye desde el primer contacto con la empresa hasta la postventa. La mejora de la experiencia del cliente implica optimizar todos los puntos de contacto para que sean satisfactorios, eficientes y valiosos para el cliente.
Las principales actividades que se desarrollaron fueron:
– Actividades del CEE
– Procesos de Soporte
– Entendiendo los Consumos Cloud
– Mejores prácticas – Customer Onboarding
Se compartieron experiencias y ejercicios prácticos sobre las principales actividades de la función de Customer Engagement.